院内暴力対策研修を行いました：かもしか病院
院内暴力という言葉をご存知ですか？
わたしは今回の研修で初めて耳にしました。
今回は、かもしか病院の全職員を対象とした研修です。
院内暴力とは、医療機関において患者やそのご家族が職員に対して行う暴力や暴言、ハラスメントなどを指します。
〇院内暴力はなぜ起こるか
・苦しみやつらさが暴言の表現となる
・要求が、他人に対して強くなり暴言・暴力行為になる
〇院内暴力の種類
・身体的暴力：殴る、蹴るなど
・精神的暴力：いじめ、セクハラ、脅迫など
〇その他
・器物破損や窃盗など犯罪行為に類似する行為
・故意の大声を上げるなど他のご利用者への迷惑行為 など
〇職員間での暴力、ハラスメントも院内暴力
その対応として以下を学びました。
・複数人での対応
・立証措置（記録を取る）
・まずは相手の話に耳を傾ける
・憶測で発言しない
＜研修を終えて＞
何も起きないことが一番いいのですが、不測の事態に備えておくことは大切だと思いました。
小澤
医療法人社団しただ リクルートサイト
コメント